PREGUNTAS FRECUENTES

¿Dónde están ubicados y cuáles son sus horarios?

Nuestra tienda está ubicada en Av Ricardo Lyon 100, Local 125, Providencia. A la salia del metro Los Leones de L1 (Plaza Lyon).

El horario de atención es de Lunes a Viernes de 10:00 a 20:00hrs. Sábado de 11 a 19.30hrs y Domingo de 11 a 19hrs.

¿Están cercanas a algún metro?

Si, a la salida del metro Los Leones de línea 1. Usar salida donde se ve Macdonalds (postres) 

 ¿Cuentan con estacionamientos?

Estacionamiento en calle Coyancura.

¿Puedo hacer un pedido especial para regalo?

Si, tienes que dejarnos una nota que era regalo o escribirnos a nuestro wsp  +56965725774

 ¿Atienden todos los días?

Sí, todos los días. Tanto en nuestra tienda física, como en nuestros canales digitales.

¿Si compro hoy cuando recibo?

Nos demoramos de 1 a 3 días en despachar tu pedido, el tiempo de envío dependerá del destino.

 ¿Qué hago si quiero cambiar un producto?

Para gestionar un cambio te debes comunicar a nuestro WhatsApp indicando nombre completo, donde realizaste la compra y cual es el motivo de cambio.

 Puse mal la dirección, ¿cómo la corrijo?

Déjanos un mensaje de WhatsApp o por Instagram con tu nombre completo, canal de compra y datos que quieres corregir.

 ¿Qué debo hacer si recibo un pedido incompleto o presenta problemas?

Luego de la entrega de tu pedido, tienes un plazo máximo de 24hrs para informarnos si tu pedido llegó equivocado o tiene algún desperfecto de fábrica.

 ¿Qué hago si ya han pasado más de 3 días desde mi compra y aún no recibo?

Debes ponerte en contacto con nosotras y te informaremos el estado de tu pedido.

 ¿Puedo cambiar un producto de compra en oferta?

No, lo productos en oferta no tienen cambio ni devolución.

¿El envío gratis aplica para productos en oferta?

No, los productos en oferta no suman como envío gratis.

¿Qué medio usan cuando el envío es gratis?

 Escogemos el courier más económico.

¿Cuántos días tengo para hacer un cambio?

30 días corrido desde que recibes la compra.

Recuerda que antes cualquier duda nos puedes escribir vía WhatsApp o instagram, estamos para ustedes 💘.