Cambios y devoluciones

Políticas de cambios

Si por cualquier motivo (diferente a garantía) no quedaste satisfecho con tu compra, podrás cambiarlos en un plazo de 30 días de corrido desde que recibiste tu pedido. Este plazo se cuenta desde que se recibe el producto, no cuando se notifica.

Deberás ponerte en contacto con nosotros vía WhatsApp, Instagram o directamente en nuestra tienda en Av. Ricardo Lyon 100, local 125, Providencia. Presentando tu boleta y cumpliendo las siguientes condiciones:

  • No debe estar usado
  • Contar con todas las etiquetas
  • No estar sucia
  • No tener rastros de uso como: desodorante, maquillaje o perfumes que deterioren la prenda
  • No estar lavado
  • En resumen, tal como lo recibiste.

*El producto será revisado una vez se reciba, cualquier falta a estas condiciones se interpretará como rechazo al cambio.

En caso que desees agendar tu cambio a domicilio, tendrás que coordinarlo directamente a nuestro WhatsApp +56928142539 o Instagram oficial @luckydiamonds_boutique.
  • Si eres de Santiago deberás cancelar $3.490 por concepto de envío
  • Si eres de región deberás cancelar el envío, el valor dependerá del destino.
Políticas de devoluciones

No hacemos devoluciones. La ley permite a los consumidores ejercer su derecho de retracto (arrepentirse) dentro de los 10 días desde que recibió el producto.

Lucky Diamonds Boutique se reserva el derecho a rechazar el retracto en caso de que el producto devuelto falte a algunas de las siguientes situaciones:

  • No debe estar usado
  • Contar con todas las etiquetas
  • No estar sucia
  • No tener rastros de uso como: desodorante, maquillaje o perfumes que deterioren la prenda
  • No estar lavado
  • En resumen, tal como lo recibiste.

 Tienes 10 días de corrido desde que recibiste tu compra para devolver el producto, y en caso de expirar el tiempo solo accederemos a cambiar el producto. Si se aceptar el retracto, se devolverá al mismo medio con el que pagó.

 Los costos de envío corren por cuenta del cliente y en caso de ser rechazada la solicitud, se enviará a la misma dirección entregada en la compra.

 *Esta política está avalada por la ley n° 19.946 sobre la protección de los derechos de los consumidores.

LOS PRODUCTOS EN OFERTA NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN

domingo,lunes,martes,miércoles,jueves,viernes,sábado
enero,febrero,marzo,abril,mayo,junio,julio,agosto,septiembre,octubre,noviembre,diciembre
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