Cambios y devoluciones
Si por cualquier motivo (diferente a garantía) no quedaste satisfecho con tu compra, podrás cambiarlos en un plazo de 30 días de corrido desde que recibiste tu pedido. Este plazo se cuenta desde que se recibe el producto, no cuando se notifica.
Deberás ponerte en contacto con nosotros vía WhatsApp, Instagram o directamente en nuestra tienda en Av. Ricardo Lyon 100, local 125, Providencia. Presentando tu boleta y cumpliendo las siguientes condiciones:
- No debe estar usado
- Contar con todas las etiquetas
- No estar sucia
- No tener rastros de uso como: desodorante, maquillaje o perfumes que deterioren la prenda
- No estar lavado
- En resumen, tal como lo recibiste.
*El producto será revisado una vez se reciba, cualquier falta a estas condiciones se interpretará como rechazo al cambio.
- Si eres de Santiago sólo te cobraremos un envío por $3.490.
- Si eres de región sólo deberás cancelar un envío, el valor dependerá del destino.
No hacemos devoluciones. La ley permite a los consumidores ejercer su derecho de retracto (arrepentirse) dentro de los 10 días desde que recibió el producto.
Lucky Diamonds Boutique se reserva el derecho a rechazar el retracto en caso de que el producto devuelto falte a algunas de las siguientes situaciones:
- No debe estar usado
- Contar con todas las etiquetas
- No estar sucia
- No tener rastros de uso como: desodorante, maquillaje o perfumes que deterioren la prenda
- No estar lavado
- En resumen, tal como lo recibiste.
Tienes 10 días de corrido desde que recibiste tu compra para devolver el producto, y en caso de expirar el tiempo solo accederemos a cambiar el producto. Si se aceptar el retracto, se devolverá a la misma cuenta con la que compró.
Para aquellas personas que compraron en nuestra tienda física y que pagaron con tarjeta (ya sea de crédito o débito) tendrán que ir, ya que para hacer efectiva la devolución, tendrá que marcar su tarjeta y contraseña.
Los costos de envío corren por cuenta del cliente y en caso de ser rechazada la solicitud, se enviará a la misma dirección entregada en la compra.
*Esta política está avalada por la ley n° 19.946 sobre la protección de los derechos de los consumidores.